「quality assurance」は、製品やサービスが特定の品質基準を満たしていることを確認するためのプロセスや手法を指します。これは、製品が顧客の期待に応え、問題が発生しないようにするための予防的なアプローチです。つまり、製品が市場に出る前に、品質を確保するための活動が含まれます。
「quality control」との違いは、前者が予防的アプローチであるのに対し、後者は製品が市場に出た後の検査や評価を重視する点です。つまり、quality assuranceは、製品が最初から高い品質を持つことを目指し、製造プロセス全体での管理を行います。一方で、quality controlは、製品の最終的な品質を確認するための手段として、製品のサンプルを検査することが多いです。ネイティブスピーカーは、quality assuranceを製品開発やサービス提供の初期段階で用い、quality controlは生産段階や完成品のチェックに使うことが一般的です。
The company has implemented strict quality assurance measures to ensure customer satisfaction.
その会社は顧客満足を確保するために厳格な品質保証の手段を実施しています。
The company has implemented strict quality control measures to ensure customer satisfaction.
その会社は顧客満足を確保するために厳格な品質管理の手段を実施しています。
この場合、quality assuranceとquality controlは置換可能ですが、ニュアンスが異なります。quality assuranceは予防的な対策を強調し、製品が出る前の段階での品質管理を示します。一方、quality controlは、製品の完成後のチェックや評価に焦点を当てています。