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【書籍タイトルの和訳例】
顧客満足は無価値、顧客ロイヤルティは貴重: 顧客に愛され、再来店を促し、知り合いに伝えてもらう方法
【書籍の概要】
この書籍では、著者ジェフリー・H・ギトマーが「満足した」顧客を「忠実な」顧客に変える方法を示しています。顧客が愛するようになるための具体的なテクニックや役立つチェックリスト、感動的なストーリー、思考を促す自己テストが含まれています。ビジネスにおける顧客関係の重要性が強調されています。
【「satisfaction」の用法やニュアンス】
この書籍における「satisfaction」は、顧客が提供された商品やサービスに対して感じる「満足感」を指します。しかし、著者はこの「顧客満足」がビジネスの成功には十分ではないと主張しています。満足は一時的な感情であり、顧客が再度購入し、他人に推薦するためには、それを超えた「忠誠心」が必要だと説いています。「satisfaction」はビジネスの出発点であり、長期的な顧客関係を築くためには、更に深い感情的なつながりが求められるというニュアンスが強調されています。
【書籍タイトルの和訳例】
忠誠の葛藤
【書籍の概要】
本書は、ジョフリー・ハウの回顧録であり、エドワード・ヒースとマーガレット・サッチャーの内閣での20年間のキャリアを振り返る。彼はサッチャー政権下で財務大臣、外務大臣、そして副首相を歴任し、その政権の「勝利と悲劇」を語る中で、サッチャーへの信頼を失った理由や、外務大臣としての解任、副首相としての辞任について詳述している。
【「loyalty」の用法やニュアンス】
「loyalty」という言葉は、信頼や忠誠心を表す重要な概念であり、本書では特にサッチャーに対する忠誠心の変化が中心テーマとなっています。ハウは、サッチャー政権に仕えながらも、次第に彼女への信頼を失った経緯を描写しています。この文脈では、loyaltyは単なる職務への忠誠ではなく、個人の信念や価値観に基づいた関係性を示すものであり、政治的決断や信頼の喪失がどのように彼の行動に影響を与えたかが強調されています。忠誠心は、時に個人の信念との葛藤を引き起こし、結果的に公職での立場を揺るがす要因ともなり得ることが示されています。
【書籍タイトルの和訳例】
死における忠誠心 [ヘッドフォン付き](プレイアウェイ大人向けフィクション)
【「loyalty」の用法やニュアンス】
「loyalty」は、特定の人やグループへの強い忠誠心や信頼を示します。このタイトルでは、死という極限の状況においても変わらない忠誠心の重要性が暗示されています。