コロナ禍における顧客サービスに誇りを持つ企業の取り組み 顧客サービスに誇りを持つ企業にとって、コロナ禍は改善の機会であった。彼らがどのように取り組んでいるかを紹介する。結果至上主義、反復や言葉ではなく実績が求められた。

「お客様サービスに誇りを持つ企業パンデミックエディション」というニュースタイトルから、customerという英単語は「顧客」や「お客様」という意味があります。企業が顧客サービスを誇りに思うことでその顧客サービスを向上させることができるというニュアンスが含まれています。パンデミック時に企業がどのように改善を図ったかが紹介されています。